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2016中国养老产业发展展望:谁将是最后的嬴家?

【发表时间:2020-01-12 13:55:06 来源:】

  编者按:老龄化的加剧正不断催化养老产业的快速发展。北京吉利大学健康产业学院院长乌丹星以专家视角,对2016年中国养老产业发展作出分析预判,授权健康界发布,希冀与诸位读者分享探讨。此为系列文章第七篇。

  中国人都喜欢做老大,做老二都不行。产业虽刚刚开始,很多自称老大,最好的,最牛的就已纷纷出笼。但遗憾的是都是在自吹自擂,不是社会认同。老大不是自己封的,最好的不是自己吹的,未来认不认你不是你说了算的,市场要见真功夫。什么是养老产业的真功夫?不是跑马圈地占山为王,不是规模速度一泻千里,不是垄断资源有钱任性,更不是我行我素天马行空?养老产业的真功夫体现在两个维度,一个是人文维度,一个是商业维度。人文维度叫情怀,商业维度叫研发。

  人之初性本善,但有些人本性的东西经过30年的抢钱洗礼已经基本没有了,处处谈利益,事事算赚钱,表面做养老,实际在做恶。为达个人目的不择手段,还自鸣得意,穿着戏袍到处兜售。这种人骨子里就不是做养老的人,只是随行就市热闹一番而已。做养老,需要有一种情怀,一种很深的人生历炼和对人性深刻的理解感悟。只有真心诚意喜欢她爱上她,才能在这个行业走下去,别无选择。世界上最能体现真情的无非是一老一小,中年人可以受难,但我们无法忍受一老一小受难。当全社会目光都聚焦在小的身上,你若能关注老并投身于老,就是一种情怀使然,而这种朴素情怀的背后承载的是一个伟大的使命。情怀,与背景无关,与学历无关,与金钱无关,本质是人性。所以,中国一定会有那么一些人一无返顾的投身到养老产业中,不求名不求利,只求一种安慰和感动。表面感动他人,实为感动自己。表面为老奉献,实为慰藉心灵。这种人随着社会进步,定会越来越多,人性总有回归的一天,因为坏人灰色人也得变老?情怀,影响价值观,价值观决定方向和路线,方向和路线决定战略战术,战略战术决定最终效果。所以好人做养老比坏人灰色人更具备成功的基因。

  第二个维度是研发。既便是好人有情怀的人,做养老是否就一定能做好?答案自然是NO。为什么谈研发?因为现实提出了这样的命题和挑战。不论是非营利民办机构,还是营利性高大上的机构,中国养老两大阵营都面临了同样的困惑。民办养老院有干了十年甚至二十年以上的,但再提升遇到了瓶颈,怎么努力想提升都成效甚微?高大上养老项目长得一模一样,你家有的我家都有,看不出差别差异,严重同质化。两大阵营问题的背后都体现出研发能力的缺失。为什么需要研发,因为没有可借鉴的。既便从国外从他人偷了学了,但也无法变成自己的东西?这就是养老产业的特殊性,基因无法模仿。

  研发什么?核心其实也只有两点,留人文化和成本控制。能否留住人,关键在文化。金钱留人固然奏效,但是短效不是长效,金钱留人策略还会导致第二个要素,成本控制出现问题。人是可以被洗脑的,看看日本企业培训,看看中东人肉炸弹,就会发现洗脑所带来的信仰和忠诚是不可战胜的,也是人力成本最大的开源节流。这种战术需要研究开发,不断试水,最终固化为企业核心竞争力。这种能力和竞争力很难模仿复制,我们没有看到N个海底捞的出现?这是真功夫。成本控制研发的提出源于养老产业微利特征的需求,不控制成本就难以维计,成本即是利润。

  第一大阵营民办养老院的生存之道就是成本控制得比较好,一滴水一度电的细心管控,投资一张床的精心测算使之持久经营,获得收益成为现实。反之,第二大阵营的任性不计成本,浪费空间,浪费能源,浪费人才,为后续长久运营埋下了祸根。精准,是这个时代赋予产业发展新的符号。精准定位,精准目标,精准客户,精准投资,精准设计,精准施工,精准营销,精准运营,精准复制,精准发展。因此,未来谁会是养老产业最后的赢家?答案便一目了然。有德有情怀的人,有战术研发能力的人。一句话,有精准能力的好人。


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