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百盛商场积分购物返现难兑被疑是噱头

【发表时间:2020-01-09 01:10:40 来源:】


  以积分所返现金消费 却被告知暂难交款

  晨报讯 (记者 郝涛)“百盛商场海报上明明写着6月22日至28日可以积分购物,但等到选完东西准备付款时,收款台才告知积分系统故障。”昨日,读者胡小姐致电本报称,商场内与她情况相似的有近十名消费者,经过长达4个小时的协商后,商场才同意积分卡购物,但消费者索赔误工费和误餐费的要求遭拒。

  胡小姐说,今年6月21日她在百盛购物中心买了数千元的东西,积分卡里返了700多元,当时的海报中称积分卡购物系统将在6月22日至28日开通。昨日上午10时,胡小姐来到位于东四环大郊亭桥的百盛商场,准备用积分卡里返的现金来购物。不料选完东西去收银台交钱时才被告知“积分卡系统故障”,最初百盛购物中心给予的解释为“抱歉”,却没有其他的说明。对此,胡小姐觉得非常“窝火”。“如果系统故障,为什么不提前通知呢,积分购物岂不是成了噱头?!”胡小姐发现与她情况相似的还有近十名消费者,这些消费者都聚集到交款台处要求一个说法。

  昨日中午12时,记者来到位于大郊亭桥的百盛购物中心,刚进商场大门,就看见商场的购物海报中醒目地标示“6月22日至28日积分系统开通”,在每层楼的收款台处贴出了一个纸质的说明:“因系统故障,6.18—6.30积分回馈系统关闭,开放时间另行通知,09年6月30日到期会员除外。“这个通知是刚刚贴上去的。”消费者李小姐气愤地说。

  随后,记者在商场4层的顾客服务中心见到了包括胡小姐在内的近十名消费者,商场的值班经理正在与消费者协商处理办法。值班经理经请示领导后提出,每人签一份“本人因百盛积分卡系统故障,经协商之后放弃积分卡”,然后附上身份证复印件,持卡人当天将卡内积分消费完。

  “这么简单的问题,为什么拖到现在才解决?”对此,部分消费者不同意,并提出赔误工费和误餐费的要求。但百盛购物中心的值班经理表示不能满足。

  针对记者提出的采访要求,该值班经理表示 “不接受任何采访”。最后,近十名消费者都签署了一份“放弃积分卡”,但索赔误工费和误餐费的要求没有得到满足。



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